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Handy Reparatur per Post
Sie wohnen ausserhalb der Region Zürich oder haben keine Zeit, in eine unserer vier Filialen zu kommen? Dann schicken Sie Ihr Smartphone oder Tablet per Post an Mobile World. Wir reparieren es in Zürich und senden es Ihnen danach wieder zu.
Alle Details zum Postversand finden Sie auch auf mobileworldzh.ch.
So funktioniert es
- Anfrage senden: Über den Button unten gelangen Sie zum Formular auf mobileworldzh.ch. Nennen Sie uns dort Marke, Modell, den Defekt und Ihre Rücksendeadresse.
- Antwort per E-Mail: Wir melden uns mit einem Kostenvoranschlag, der Versandadresse und dem genauen Ablauf.
- Gerät einschicken: Verpacken Sie das Gerät stossfest und senden Sie es als versichertes Paket.
- Reparatur und Rücksendung: Nach der Reparatur geht das Gerät per Post an Sie zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Vor dem Versand
- Sichern Sie Ihre Daten, zum Beispiel in iCloud, bei Google oder auf dem Computer.
- Entfernen Sie SIM-Karte, Speicherkarte und Hülle.
- Code oder Entsperrmuster geben Sie nur an, wenn er für den Funktionstest nötig ist.
- Senden Sie kein Zubehör mit, also kein Ladekabel, kein Netzteil und keine Kopfhörer.
Anfrage für die Reparatur per Post
Ihre Anfrage bearbeiten wir auf unserer Hauptseite mobileworldzh.ch. Dort erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und wir melden uns mit einem Kostenvoranschlag, der Versandadresse und dem genauen Ablauf.
Ihre Angaben verwenden wir nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen zur Reparatur per Post
Wie lange dauert es, bis ich mein Gerät zurückhabe?
Das hängt vom Defekt, vom Modell und davon ab, ob das Ersatzteil an Lager ist. Dazu kommt die Laufzeit der Post für Hin- und Rückweg. Eine Einschätzung erhalten Sie zusammen mit dem Kostenvoranschlag.
Wann erfahre ich, was die Reparatur kostet?
Bevor wir mit der Arbeit beginnen. Sie erhalten den Kostenvoranschlag per E-Mail. Ohne Ihr Einverständnis entstehen keine zusätzlichen Kosten. Richtpreise für viele Modelle finden Sie in der Preisübersicht von Mobile World.
Gibt es Garantie auf die Reparatur?
Ja. Auf unsere Reparaturen erhalten Sie bis zu 6 Monate Garantie, auch wenn Sie das Gerät per Post eingeschickt haben.
Was passiert, wenn sich das Gerät nicht reparieren lässt?
Dann bezahlen Sie keine Reparaturkosten. Wir senden Ihnen das Gerät zurück, die Rücksendekosten trägt auch in diesem Fall der Kunde.
Ich möchte lieber vorbeikommen. Wo finde ich Sie?
In Zürich Seebach, Zürich Bellevue-Stadelhofen, Rüti und Oberengstringen. Adressen und Öffnungszeiten finden Sie auf der Seite Kontakt und Filialen.